Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Colombia Diving Services · https://colombiadivingservices.com

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

Colombia Diving Services (en adelante, «CDS», «nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://colombiadivingservices.com.

  • NIT: 901.306.452-9
  • Domicilio: 4ta avenida, calle 29, lote 17-266, Manga, Cartagena de Indias, Colombia
  • Correo electrónico: operaciones@colombiadivingservices.com
  • Teléfono / WhatsApp: +57 313 252 2048

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15, derecho de habeas data), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos que usted nos entrega

  • Formularios de contacto y cotización: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de su mensaje.
  • Comentarios: los datos del formulario de comentarios, más la dirección IP y el agente de usuario del navegador, usados para detectar spam.
  • Registro de usuarios (si aplica): los datos que usted proporcione al crear su cuenta.

3.2 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y duración de la visita (analítica web).
  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

3.3 Datos sensibles y de menores

CDS no solicita datos sensibles a través del sitio web. Si en algún proceso fuese necesario (por ejemplo, información de salud para actividades de buceo), se pedirá autorización expresa y usted podrá negarse a entregarlos. El sitio no está dirigido a menores de edad; si tratamos datos de menores, será con autorización de sus representantes legales y respetando el interés superior del niño, niña o adolescente.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para:

  1. Responder consultas, solicitudes de cotización y peticiones de contacto.
  2. Prestar y gestionar nuestros servicios y la relación comercial.
  3. Moderar comentarios y prevenir spam y fraude.
  4. Gestionar el acceso y las cuentas de usuarios del sitio.
  5. Analizar el uso del sitio para mejorarlo.
  6. Enviar información comercial o institucional, solo si usted lo autoriza (puede revocarlo en cualquier momento).
  7. Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad.

5. Autorización

Al suministrar sus datos y marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política. Conservamos prueba de la autorización.

6. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Podemos compartirlos únicamente con:

  • Proveedores de servicios que actúan como encargados (hosting, correo electrónico, analítica, antispam), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
  • Aliados o clientes, solo cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado y con su autorización.

Algunos proveedores pueden estar fuera de Colombia. En ese caso procuramos que ofrezcan niveles adecuados de protección conforme a la ley.

Servicios de terceros utilizados: Google Analytics (Google LLC, política de privacidad en https://policies.google.com/privacy), que usamos para medir y entender el uso del sitio. El sitio no muestra publicidad ni utiliza sus datos con fines publicitarios.

7. Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio, su comodidad y la analítica.

  • Comentarios: si comenta, puede optar por guardar nombre, correo y sitio web en cookies (duración: un año).
  • Página de acceso: se instala una cookie temporal para verificar que su navegador acepta cookies; no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
  • Inicio de sesión: cookies de acceso (dos días) y de opciones de pantalla (un año). Si marca «Recuérdame», duran dos semanas. Al cerrar sesión, las de acceso se eliminan.
  • Edición de artículos: una cookie con el ID del artículo editado, sin datos personales (caduca en 1 día).
  • Analítica y terceros: usamos Google Analytics, que instala cookies para medir de forma agregada las visitas y el uso del sitio (páginas vistas, duración y origen del tráfico); no usamos cookies publicitarias. Puede impedir su uso con el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Contenido incrustado de otros sitios

Las páginas pueden incluir contenido de terceros (videos, imágenes, mapas, artículos). Este contenido se comporta como si usted visitara directamente el otro sitio, que puede recopilar datos, usar cookies, incrustar seguimiento adicional y monitorear su interacción, incluso si tiene una cuenta y está conectado. Le recomendamos revisar las políticas de esos terceros.

9. Medios e imágenes

Si usted sube imágenes al sitio, evite cargar archivos con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS), pues otros visitantes podrían descargarlos y extraer esa información.

10. Tiempo de conservación

  • Comentarios y metadatos: se conservan indefinidamente para reconocer y aprobar automáticamente comentarios posteriores.
  • Usuarios registrados: se almacenan los datos que proporcionen mientras mantengan su cuenta. Cada usuario puede ver, editar o eliminar su información (excepto el nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden verla y editarla.
  • Contactos y cotizaciones: se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Tras ese período, los datos se suprimen o anonimizan, salvo que una norma exija conservarlos.

11. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted puede:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  3. Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, o no exista deber legal o contractual de conservarlos.
  6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
  7. Solicitar la exportación de un archivo con los datos personales que tengamos sobre usted.

12. Cómo ejercer sus derechos (consultas y reclamos)

Envíe su solicitud a operaciones@colombiadivingservices.com, al WhatsApp +57 313 252 2048 o a la dirección 4ta avenida, calle 29, lote 17-266, Manga, Cartagena de Indias, indicando nombre completo, documento de identidad, descripción clara de lo que solicita y datos de contacto.

  • Consultas: respondidas en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más con aviso previo.
  • Reclamos: respondidos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más con aviso previo.

Si no obtiene respuesta satisfactoria, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

13. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y actualizaciones periódicas del sitio.

En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, lo gestionaremos conforme a nuestros procedimientos internos y a la normativa vigente, incluyendo el reporte a la SIC cuando corresponda.

14. Decisiones automatizadas y perfiles

CDS no toma decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elabora perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted. Tampoco usamos sus datos para publicidad personalizada.

15. Terceros de quienes recibimos datos

Podemos recibir datos de clientes, aliados comerciales o autoridades en el marco de nuestra actividad, que serán tratados conforme a esta política y a la ley.

16. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es sustancial, lo informaremos por los medios disponibles.

17. Vigencia

Esta política permanecerá vigente mientras CDS realice tratamiento de datos personales.

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